FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Boutique Maison Energy ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Cette page a été conçue pour vous offrir des réponses claires et rapides. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous nous spécialisons dans les accessoires de cuisine haut de gamme, y compris les éviers (comme les éviers 1 bac et 1.5 bac), les broyeurs d’évier, les distributeurs de savon, les poubelles de cuisine, et bien d’autres. Tous nos produits sont sélectionnés pour allier élégance et fonctionnalité, afin de transformer votre espace culinaire en un lieu à la fois pratique et esthétique.

Vos produits sont-ils de qualité ?

Absolument ! Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, tels que les éviers Franke, qui sont contrôlés avant chaque expédition. Chaque article est emballé avec soin pour assurer sa protection pendant le transport.

Proposez-vous des accessoires pour éviers de cuisine ?

Oui, nous avons une large gamme d’accessoires pour éviers, y compris des paniers égouttoirs, des distributeurs de liquide vaisselle, et des nettoyants spécialisés. Parcourez notre menu « Accessoires pour évier de cuisine » pour découvrir toutes les options.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison Standard : 12,95 € via DHL ou FedEx, avec livraison en 10-15 jours après expédition.
Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, avec livraison en 15-25 jours après expédition.

Notre processus est transparent : traitement de commande en 1-2 jours, préparation soignée, et envoi avec numéro de suivi.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons internationalement, mais certaines régions d’Asie et zones éloignées peuvent être soumises à des restrictions. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre région.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés. Ensuite, l’expédition est effectuée avec un suivi en temps réel jusqu’à votre domicile.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et pratiques.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour protéger vos informations personnelles. Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Compte et Commandes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous rapidement à [email protected] pour toute demande.

Support Client

Comment vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Envoyez-nous un email à [email protected] ou consultez notre adresse : 94 Place du Gros Chêne, Rennes, FR 75811. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Merci de votre confiance en Boutique Maison Energy. Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable, de la commande à la livraison. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire !

Email : [email protected] | Adresse : 94 Place du Gros Chêne, Rennes, FR 75811

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